住客点评>>
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好评预订很快,服务很周到,房间也挺大,卫生条件一流,装修古香古色,客户评价很高,很有面子...
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好评家庭出行,离机场不算特别远,外观很漂亮,房间内部一般,早餐一般。
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好评房间很干净 距离机场也很近 周围吃东西也很方便
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好评,天津泰豪酒店,交通还方便,火车站打的十五元,机场打的四十余元。内外饰都是典型的欧洲...
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好评新建的酒店,外表看起来像宫殿呢。隔壁就是超市,出门就有公车站。很方便的。离机场很近的...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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天津泰豪酒店(原世纪泰豪酒店)交通指南
酒店位于卫国道翠阜新村旁,西靠河东仁爱医院、物美大卖场,东邻卫昆桥,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离通莎客运站4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离天津站后广场5公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离天津北站7公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离天津西站10公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离天津西站11公里,乘坐出租车约20-25分钟;
- 距离天津滨海国际机场13公里,乘坐出租车约25分钟。
【酒店周边】
万达商业广场购物中心,天津市家居装饰中心,第三中心医院,仁爱医院,武警医院,历史博物馆,第二工人文化宫,河东体育场,空港物流加工区,工商银行,交通银行,建设银行,中国银行,必胜客,物美超市,肯德基,格朗合
【前往附近地标】
- 距离天津市政府17公里,出租车约40元;
- 距离天津市文化中心17公里,出租车40元;
- 距离天津古文化街7.5公里,出租车约17元;
- 距离天津南市食品街9.2公里,出租车约20元;
- 距离天津之眼摩天轮8公里,出租车约18元;
- 距离天津五大道风景区9公里,出租车约20元;
- 距离意大利风情区7.6公里,出租车约17元;
- 距离小白楼商区7.1公里,出租车约17元;
- 距离河东仁爱医院、物美大卖场350米,步行约5分钟;
- 距离卫昆桥1公里,步行约15分钟;
- 距离河东体育中心4.2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离荐福观音寺4.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离天津劝业场7公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离天津国际展览中心9.6公里,乘坐出租车约20-25分钟;
- 距离天津梅江会展中心15公里,乘坐出租车约30分钟。
【最近的公交站点】
翠阜新村-公交车站
车次:32路; 35路; 462路; 602路; 622路; 635路; 660路; 663路; 689路; 861路; 907路; 机场专线4路